Σε μια όχι και τόσο μακρινή εποχή, η επιτυχημένη καριέρα ξεκινούσε με τον εργαζόμενο να συσσωρεύει γνώσεις και εμπειρία σε τεχνικό, λειτουργικό και επαγγελματικό επίπεδο. Το να κάνει κανείς καλά τη δουλειά του σήμανε να έχει τις σωστές απαντήσεις σε κάθε ερώτηση και να δίνει τις σωστές εντολές.
Σκαρφαλώνοντας στη θέση του manager, ο εργαζόμενος ήξερε πώς πρέπει να γίνεται η δουλειά, δίδασκε τους άλλους πώς θα την κάνουν και στο τέλος αξιολογούσε το αποτέλεσμα. Εντολή και έλεγχος ήταν τα δύο χαρακτηριστικά του παιχνιδιού και ο σκοπός ήταν να αναπτυχθούν εργαζόμενοι που αναπαρήγαγαν τις επιτυχίες των προηγουμένων.
Στην εποχή μας οι κανόνες του παιχνιδιού έχουν αλλάξει καθώς η ραγδαία και συνεχής αλλαγή είναι η μόνη σταθερά στην πραγματικότητα των επιχειρήσεων. Οι σύγχρονοι ηγέτες δεν έχουν και δεν μπορούν να έχουν τις απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις. Για να εφαρμόσουν τη νέα συνταγή της επιτυχίας οι εταιρείες μετακινούνται προς ένα νέο μοντέλο ηγεσίας στο οποίο οι managers προσφέρουν υποστήριξη και όχι σαφείς οδηγίες σε εργαζομένους.
Ο ηγέτης αναδεικνύεται σε coach που καλείται να απελευθερωθεί από το βραχυπρόθεσμο και αναποτελεσματικό micro management των εργαζομένων αναπτύσσοντας 9 πολύ βασικές coaching δεξιότητες
- Ενεργητική ακρόαση
- Περιέργεια και εξερευνητική διάθεση
- Ενσυναίσθηση
- Θετική παρότρυνση ή feed forward σύμφωνα με τον Marshal Goldsmith
- Δημιουργική στοχοθεσία
- Δημιουργία χώρου και χρόνου ώστε κάθε εργαζόμενος/η να φτάνει μόνος/η στις δικές του/της απαντήσεις και λύσεις
- Αναγνώριση των δυνατών χαρακτηριστικών των μελών της ομάδας του/της
- Δημιουργία ασφαλούς περιβάλλοντος για μοίρασμα απόψεων
- Ενθάρρυνση για λύσεις με θετικό πρόσημο
Ο αποτελεσματικός ηγέτης-ως-coach κάνει ερωτήσεις, δεν δίνει έτοιμες απαντήσεις. Στηρίζει και υποστηρίζει τους εργαζομένους, δεν τους κρίνει. Διευκολύνει την εξέλιξή τους, δεν υποδεικνύει τι πρέπει να γίνει.
Η εκμάθηση αυτών των δεξιοτήτων δεν φέρνει απλά μία μετακίνηση στο μοντέλο ηγεσίας που υιοθετούν οι σύγχρονες εταιρείες. Φέρνει μία βελούδινη επανάσταση αρχικά στις διαπροσωπικές και επαγγελματικές σχέσεις των εργαζομένων και δευτερευόντως απτά αποτελέσματα στην αύξηση της συμμετοχής και της απόδοσης τους. Αποδεικνύει επίσης περίτρανα την αξία του coaching ως αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας και της φιλοσοφίας των επιχειρήσεων στον 21ο αιώνα.
